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微笑礼仪学习心得

来源: 作者: 发布时间: 2017-02-17 14:48:14

       微笑是一个人的最美名片,它能够迅速的拉近人与人之间的距离,在人际交往中,往往是一个不起眼的细节决定了第一印象。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,能展示一个人的素质修养,良好服务礼仪能营造良好的氛围,进而体现一个企业的的整体形象。

孔子曰:不学礼,无以立,礼仪不仅仅是礼节。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象,“注重细节、追求完美”,从而展示我们公司员工最好的一面。从一言一行,每一个微小的细节做起,不但要会说话,说好话,还要多注意用词、语气、肢体、眼神等细节的传达,多些友善与真诚,让来访客户感到发自内心的尊重。

在学习微笑和接待礼仪之后,我明白在日常工作中要控制自己的情绪,保持良好的心态,面带微笑,多使用礼貌规范用语,平和耐心的交流,了解客户需求,从主观上做出改变,从被动微笑,到主动微笑。一个洋溢着微笑和喜悦的脸庞,就可以给来客带来宾至如归的感觉,给公司形象增添一道靓丽的风采。

 

 

                                           戎肖丽

                                                            2017217

微笑礼仪.pdf

文件类型: .pdf c761491e706f39c1dbbb9b85b44f799c.pdf (2.00 MB)